nico石鹸は敏感肌の方や子どもにも安心して使える天然素材の石鹸として人気ですが、定期便を始めたものの「解約したい」と思うこともあるかもしれません。意外と電話での解約方法がわかりにくい、つながらない...といったお悩みもよく聞かれます。この記事ではnico石鹸の定期便解約に必要な情報を詳しくまとめ、スムーズに解約できる手順と気をつけるポイント、万が一トラブルに巻き込まれたときの相談先まで徹底解説します。これから解約を考えている方はぜひ参考にしてください。
nico石鹸は電話のみで解約可能
電話で解約する理由と他の方法が使えないこと
nico石鹸の定期便解約は、電話からのみ受付しています。LINEやマイページ、お問い合わせフォームからは解約手続きを行うことができません。これは契約内容の正確な確認とお客様対応の質を保つための措置です。したがって、電話窓口に直接連絡をする必要があります。
解約受付電話番号と営業時間
電話番号：0120-82-0102
営業時間：平日10:00～17:00（年末年始・夏季休暇等を除く）
電話受付は平日のみなので、忙しい方は休憩時間など時間を見つけて電話をかけましょう。
電話がつながりにくい時間帯と対策
以下の時間帯は混雑しやすく、電話がつながりにくいので避けましょう。
- 営業開始直後（10:00すぐ）
- 営業終了間際（16:30以降）
- 月曜日の朝
- 休み明けの朝
- 昼休み（12:00～13:00）
つながらない時は、時間をずらしてかけ直すか、根気よく何度かかけることが電話解約成功のポイントです。
解約電話のかけ方手順と伝えるべき情報
スムーズに解約を進めるための準備
電話する際は、以下の情報をあらかじめ準備し、メモにまとめておくとスムーズです。
| 伝える内容 | 解説 |
|---|---|
| 名前 | 契約名義と同じフルネームを伝えましょう。 |
| 電話番号 | 連絡可能な電話番号を伝えます。 |
| メールアドレス | 登録しているメールアドレスを準備。 |
| 商品名・定期コース名 | 「nico石鹸２個セット定期コース」など正確に伝えると間違いがありません。 |
| 購入時期 | いつ頃購入したか（初回発送日が望ましい）。 |
| 解約理由 | 簡単な理由を用意（例：肌に合わなかった、使用頻度が少ないなど）。 |
解約理由の伝え方
解約理由は正直に伝えるのが基本ですが、特に詳しく説明しなくてもかまいません。
「肌に合わなかった」「使う頻度が少ない」など簡潔で誠実な理由がスムーズに話を進めやすいです。
電話でのやりとりのイメージ
1. オペレーターにつながったら挨拶の後、解約の旨を伝えます。
2. 準備した情報（名前、電話番号、メールアドレスなど）を伝えます。
3. 定期コース名や購入時期を伝え、解約理由も簡単に伝えましょう。
4. オペレーターから解約手続きの最終確認があり、解約完了となります。
上記の流れで所要時間は数分程度。焦らずはっきり話せば問題ありません。
解約申請の期限・次回発送とキャンセル料について
申請は次回発送日の10日前までに
nico石鹸の解約は、次回発送予定日の10日前までに電話連絡することがルールです。
期限を過ぎて申請すると、商品が発送されてしまい返品や解約ができないケースがあります。
発送後の返品・解約は基本できない
発送後に解約申請した場合、自宅に商品が届いてしまいますが、その商品は返品不可で受け取らざるを得ない場合が多いです。
解約縛りや違約金はなし
nico石鹸の定期便は「縛りなし・キャンセル料なし」が特徴です。
いつでも解約でき、解約にあたっての違約金やキャンセル料は発生しません。
全額返金保証の利用方法と注意点
2個セット特別割引コースには1年間全額返金保証あり
初回発送日から1年以内に電話で連絡すれば、条件を満たせば初回分2個セットについて全額返金保証が利用できます。
返金保証の条件
- 返金申請は電話のみ（0120-82-0102）
- 初回分商品の2個セットの外箱を返送（開封済みでも可）
- 返送料は自己負担
- 返送先住所：〒336-0021 埼玉県さいたま市南区別所3丁目38番29号 和田3ビル 2階（株）エレファント nicoお客様係 宛
注意点
- 返金保証適用は初回分のみ、2回目以降の商品は対象外
- 商品の外箱を返送しないと保証が受けられない
- 返金申請の電話連絡は必ず期限内（1年以内）に行うこと
この制度は非常に良心的なので、肌トラブルや使用感が合わなかった場合は遠慮せず活用しましょう。
発送の一時停止や間隔変更も可能
解約ではなく発送ペースの変更もできる
nico石鹸の定期便は、2か月・3か月ごとなどお届け間隔を自由に設定できます。必ずしも解約しなくても、発送を先延ばしすることで在庫調整が可能です。
発送日の変更方法
変更も電話（0120-82-0102）で受け付けています。
電話で商品名、何か月後に発送を再開したいかなどを伝えれば対応してもらえます。
利用シーン
- 在庫がたまってしまい消費が追いつかない
- しばらく使わないが解約はしたくない
- 旅行や体調不良などで一時的に使えない
このような時に便利なので、解約する前にまずは発送日の調整を検討してみてください。
トラブルになったら相談したい窓口と対処法
解約ができない、電話がつながらないなどのトラブル
万が一、電話がつながらない・解約できない・商品が届き続ける・違約金を請求されたような場合は泣き寝入りせずに相談しましょう。
相談先一覧
| 相談先 | 役割・特徴 | 連絡先・補足 |
|---|---|---|
| 全国消費生活センター | 解約トラブルなど幅広い消費者問題に無料相談。業者との仲介も対応。 | 電話番号：188 地域の消費生活センターに繋がる |
| 法テラス（日本司法支援センター） | 対応しない業者への法律相談や訴訟の支援、無料相談あり。 | 電話番号：0570-078374（平日9:00～21:00） |
| 国民生活センターADR制度 | 消費生活センターで解決しない場合に、第三者機関が間に入り話し合いを仲介。 | 消費者センターから案内あり |
相談する際に準備しておくと良い資料
- 注文時のメールやサイトのスクリーンショット
- 商品や梱包状態写真（開封前であればより良い）
- 解約を試みた証拠（通話履歴、携帯の画面写真、LINEでのやり取りなど）
- 定期購入の案内や注文履歴の画面
事前に準備しておくと相談がスムーズで、トラブル解決に有利になります。
nico石鹸の利用を考えている方へ
nico石鹸は、お子様の敏感肌に悩む方や天然素材の石鹸を求める方に特におすすめできる製品です。もし肌に合わなかったら解約も気軽にできるので、はじめての方も安心してお試しいただけます。
使い続けることでじっくり効果を感じられる製品でもありますので、解約を迷っている方はまずは使い続けてみるのもひとつの手です。
まとめ：nico石鹸定期便解約のポイント
- 解約は電話（0120-82-0102、平日10:00～17:00）からのみ受付。
- 電話がつながりにくい時間帯を避け、準備した情報を手元に用意してスムーズに手続きしよう。
- 解約は次回発送日の10日前までに連絡しないと商品が届いてしまう場合があるので要注意。
- 縛りなし・キャンセル料なしで安心して契約解除可能。
- 2個セットの定期購入には1年間の全額返金保証が付いている。
- 発送の間隔変更や先延ばしも電話でできるので、一時的なお休みも自由自在。
- トラブル時は消費者センターや法テラスなどの公的機関に相談を。
nico石鹸の解約は決して難しくありません。電話での解約は多少の時間調整が必要なだけで、手順を知っておけば誰でも簡単に対応可能です。安心してnico石鹸を利用し、必要な時には確実に解約できるよう参考にしてください。
