ヘアモアは抜け毛や髪のボリュームアップ、ハリ・艶の改善に注目されている育毛剤ですが、利用を始めた後に「解約したい」と思うこともあるでしょう。この記事では、ヘアモアの定期便を解約する方法について詳しく解説します。特に電話が繋がりにくい場合の対処法や、電話以外の手続きの可否、注意点などをわかりやすくまとめました。これからヘアモアを試そうと考えている方や、解約を検討している方はぜひ参考にしてください。
ヘアモア定期便の解約方法は電話のみ！マイページやLINEではできない
まず重要なポイントとして、ヘアモアの定期便解約は 電話でのみ受け付けています。マイページやLINE、問い合わせフォームなどのオンラインからの解約手続きはできません。少し面倒に感じるかもしれませんが、電話一本できちんと解約できます。
ヘアモア解約の電話番号と受付時間
| 電話番号 | 備考 |
|---|---|
| 0120-771-255 | 固定電話からの通話専用 |
| 03-6837-1584 | 携帯電話・スマホからの通話専用 |
受付時間：平日10時～17時（土日祝日休み）となっています。電話の受付は土日祝が休みな上、時間も平日の昼間だけなので、忙しい方は電話をかけにくいと感じるかもしれません。しかし解約手続きは長時間かかるものではありませんので、お昼休みや少しの空き時間にかけるとスムーズです。
解約時に伝えるべき内容
電話で解約を申し出る際は、伝えるべき内容を事前にメモしておくと安心です。下記の項目を準備しておくことで、やり取りがスムーズになります。
- 氏名
- 電話番号
- 商品名と定期購入コース名
- 購入時期
- 定期コースの管理番号（わかれば）
- 解約理由（「髪に合わなかった」「肌に合わなかった」など体に合わない理由がおすすめ）
理由を聞かれた際に答えやすく、トラブルを避けられます。
電話がつながらないときの裏ワザ・対処法
「電話をかけてもなかなか繋がらない…」といった声は少なくありません。特に解約時は不安が増すため、スムーズに連絡がつかず焦ってしまいますよね。ヘアモアの公式サイトでも電話が繋がりにくい時間帯が明示されています。下記の時間帯はなるべく避けましょう。
- 営業時間開始直後（10時ジャスト）
- 月曜日の午前中
- 連休明けの午前中
- お昼の12時～13時
これらの時間帯は電話が混み合いやすいので、可能であれば別の時間にかけることをおすすめします。
電話がどうしても繋がらない場合の方法
どうしても電話が繋がらず解約できない場合は、以下の方法を試してみてください。
- IVR（自動応答システム）に折り返し先の電話番号を入力する
翌営業日までに折り返し連絡が来ます。 - メールで連絡する（info@hairmore.jp）
2営業日以内に返信があります。こちらも連絡手段の一つとして有効ですが、解約手続き自体は電話での確認が必要な場合があります。
メール連絡の際は、契約情報（氏名・電話番号・購入時期・商品名・管理番号など）を必ず明記し、本人確認をスムーズにできるようにしましょう。
ヘアモアの解約に関する注意点
回数の縛りはなし。キャンセル料も基本的になし
ヘアモアの定期コースは回数縛りが一切ありません。ユーザーの自由なタイミングで解約可能ですし、解約にともなうキャンセル料も基本的にかかりません。これはユーザーフレンドリーな制度で、初めての育毛剤購入でも気軽に試せるのが魅力です。
ただし初回だけ解約の場合は注意が必要
ただし、初回商品だけ受け取って解約する場合はキャンセル料が発生する場合があります。理由は初回価格が特別価格で提供されており、これを悪用した転売防止策でもあるためです。
初回解約の条件は以下の通りです。
- 電話で解約手続きをした上で1週間以内に「使用済み空ボトル」「商品の化粧箱」「納品書」の3点を返送すること
- これらが返送できない場合、通常価格との差額（キャンセル料）を支払う必要がある
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 通常価格 | 7,920円 |
| 初回定期価格 | 1,980円 |
| キャンセル料 | 5,940円（上記差額） |
返送先住所は神奈川県横浜市の配送センターとなっています。返送およびキャンセル料の振込手数料は購入者負担です。
全額返金保証の利用方法と注意点
ヘアモアには初めて購入する方向けの30日間全額返金保証制度があります。合わなかった場合や満足できなかった場合に利用でき、とても心強い制度です。ただしこちらも申請にはルールがあります。
全額返金保証の申請条件
- 電話で事前連絡が必須（0120-771-255 または 03-6837-1584）
- 返送するものは「初回分の商品すべて」と「お買上明細書」
- 申請は次回発送予定日の14日以上前に行うこと
- 返送先は神奈川県横浜市のRAVIPA配送センター（キャンセル時と同じ）
- 返品送料・返金の振込手数料は購入者負担
- 返金は商品の返送確認後、約1ヶ月以内に行われる
- 返品した商品を再度購入することはできない
- 購入時の送料は無料ですが、返金時には750円の送料が差し引かれる
全額返金保証が使えないケース
- 必要なもの（商品一式、明細書）が揃っていない場合
- 事前連絡なしに返送した場合
- 2回目以降の商品については不良品以外返品不可
- 商品到着後7日以内に不良を連絡しないと返品不可
これらの点はしっかり把握しておかないと、全額返金保証を利用できませんので注意してください。
解約前に確認しておくべきポイント
次回発送予定日を必ず事前にチェック
解約は次回発送日の14日前までに行わなければなりません。発送準備が始まってしまうとキャンセルできなくなり、その商品は返品もできません。解約希望者は発送日程を事前に確認し、余裕を持って手続きを進めましょう。
発送の一時停止（休止）も可能
解約せずに発送を一時的に止めたい場合は、マイアカウントページから手続きが可能です。たくさん溜まってしまった時や使う頻度が減った時に重宝するサービスです。急な休止にも対応してくれるため、解約に迷っている方はまず休止申請を検討してみても良いでしょう。
トラブル時の相談先と対処法
万が一、解約しても商品が届き続ける、電話が繋がらない、返金対応をしてもらえないなどのトラブルがあった場合、泣き寝入りする必要はありません。以下の相談先が利用できます。
| 相談先 | 対応内容 | 連絡先 |
|---|---|---|
| 消費生活センター（全国） | 解約トラブルの相談・無料アドバイス・業者への仲介交渉 | 188（消費者ホットライン） |
| 弁護士（法テラス） | 悪質業者への法的対応・返金請求・訴訟支援 | 0570-078374（平日9時～21時） |
| 国民生活センターのADR制度 | 話し合いで解決できない場合の第三者紛争解決手続き | 消費生活センターから案内あり |
特に消費生活センター（188）は無料で相談できるため、まずは相談してみるのがおすすめです。通話履歴や注文時のメール・商品写真など証拠を準備しておくと話がスムーズに進みます。
まとめ：ヘアモア定期便解約は電話が主な手段だが安心して対応可能
ヘアモアの定期便解約は電話のみで手続きが可能ですが、対応時間が限られ電話が繋がりにくい時間帯もあります。そうした際は自動応答からの折り返し依頼やメールでの連絡も有効です。回数縛りやキャンセル料はほぼなく、初回だけの解約時のみ特別な返送手続きとキャンセル料が発生する場合があるので要注意です。
また、全額返金保証があり、初めての方でも安心して試せる仕組みが整っています。解約前に次回発送予定日の確認、一時停止手続きの検討など、余裕をもった対応がトラブル防止につながります。もし困ったときは消費生活センターや法テラスなどの公的機関に相談をすることで、賢くトラブルを回避しましょう。
抜け毛や髪のボリュームに悩む方にとってヘアモアは効果が期待できる商品です。まずは公式サイトから申し込み、安心のサポート体制を活用しながら使用してください。
