今回は健康サプリ「ラクビプレミアム」の解約方法について詳しく解説します。定期購入を検討している方、すでに利用中で解約を考えている方に向けて、電話と解約専用フォームからの解約手続き、注意点、トラブル時の対処法までわかりやすくまとめました。解約できないのか不安な方も、この記事を読むことでスムーズな手続きができるようになります。
ラクビプレミアムの基本的な解約方法
ラクビプレミアムは、解約手続き方法が限られている商品です。具体的には以下の2つの方法でのみ解約が可能です。
| 解約方法 | 対応時間・特徴 |
|---|---|
| 電話で解約 | 営業時間 9:00～19:00（年末年始除く） 土日祝も対応 |
| ご解約専用フォームから解約 | 24時間いつでも申請可能 返信は2～3営業日程度 |
メールやマイページからは解約できませんのでご注意ください。特に電話の場合は、繋がりづらい時間帯があり、注意が必要です。
電話での解約手順とポイント
電話番号と営業時間
解約専用の電話番号は「0120-275-458」です。受付時間は午前9時から午後7時までで、年末年始を除き土日祝も受付しています。
電話をかけやすい時間帯
電話が混み合い繋がりにくい時間帯があります。以下の時間帯はできるだけ避けましょう。
- 営業時間開始直後（9:00～9:30頃）
- 営業時間終了前（18:30以降）
- 月曜日の朝
- 休み明けの朝
- お昼休憩時間帯（12:00～13:00）
上記以外の時間帯や土日祝の午後などにかけると比較的繋がりやすいです。電話が繋がらない場合は何度か時間を変えて挑戦しましょう。
電話での解約時に伝えるべき内容
電話で解約する際は、契約情報を用意しておくとスムーズです。伝える内容は以下のとおりです。
- 氏名
- 電話番号
- メールアドレス
- 商品名（ラクビプレミアム）と定期コース名
- 購入した時期
- 定期購入の管理番号（あれば）
- 解約理由（「一時的に利用したが不要になった」など簡潔に）
しつこい引きとめや理由の強要はありませんので、落ち着いて話しましょう。
ご解約専用フォームから解約する方法
専用フォームの使い方
ラクビプレミアムの解約は、ご解約専用フォームからも手続きが可能です。ネットが使える方は電話よりも楽に申請できるメリットがあります。
- 専用フォームのページへアクセス
- 名前や連絡先、契約情報、解約理由など必要事項を入力
- 「次へ」や「送信」ボタンを押して手続きを完了
フォームから送信後、通常2～3営業日以内に返信があります。返信が1週間以上無い場合は、フォームまたは電話で再度問い合わせましょう。
解約申請のタイミングに注意
ラクビプレミアムの解約申請は、次回出荷日の5日前までに行う必要があります。これを過ぎると、商品が発送されてしまい返品や解約ができなくなりますので、早めの申請をおすすめします。
解約前に押さえておきたい重要なポイント
縛りや違約金はなし
ラクビプレミアムの定期購入には契約の縛り期間や解約の違約金はありません。いつでも自由に解約が可能なので、初めての方でも安心して試せます。
クーリング・オフ制度は利用できない
通信販売のため、クーリング・オフ（契約解除制度）は対象外です。契約後のキャンセルはできませんので、契約前に商品内容や利用条件をよく確認しましょう。
全額返金保証はない
ラクビプレミアムは返金保証制度がありません。購入後の返品は原則できませんが、未開封で返品条件を満たせば返品できる可能性があります。ただし、送料などは自己負担となる場合が多いので注意してください。
返品が可能な条件と注意点
| 返品可能な商品 | 注意点 |
|---|---|
| 未開封の商品 | 返品時の送料は自己負担。必ず事前に電話かお問い合わせフォームで連絡すること。連絡なしで送ると対応されない場合あり。 |
| 開封済みや使用済み商品 | 返品・返金はできない。 |
発送の一時停止もできる！解約の前に検討しよう
忙しい時期やストックが余っている場合は、解約せずに発送の一時停止を申請することも可能です。解約申請と同じく、次回出荷日の5日前までに申請が必要です。
発送一時停止の申請方法
- マイページにログイン（公式サイトから）
- 注文状況を確認し、発送停止を希望する月や回数を指定
- 商品名、停止希望回数などを伝える
この機能を使えば無理に解約せずに一時的にお休みできます。ライフスタイルに合わせて気軽に調整できるのもラクビプレミアムの優れた点です。
解約できない・トラブル時の対処法
「電話が繋がらない」「解約が受理されない」「お金を請求される」などトラブルがあった場合は、泣き寝入りせずに適切な相談窓口を利用しましょう。
相談先一覧
| 相談先 | 対応内容 | 連絡方法 |
|---|---|---|
| 消費生活センター（全国） | 解約拒否、高額請求トラブル、仲介交渉 | 電話：188（通話料無料） |
| 法テラス（日本司法支援センター） | 弁護士紹介、法的相談、訴訟サポート | 電話：0570-078374（平日9:00～21:00） |
| 国民生活センター「ADR」制度 | 消費者紛争解決・和解案提示（裁判前の調停） | 消費生活センター経由で申し込み |
相談時には、注文メールや契約画面のスクリーンショット、解約申請の記録（電話履歴やメールのやり取り）などを準備しておくと対応がスムーズです。
ラクビプレミアム解約まとめ
| 解約方法 | 電話（0120-275-458、9:00～19:00）、ご解約専用フォーム |
| メールやマイページでの解約 | 不可 |
| 解約申請期限 | 次回発送日の5日前まで |
| 縛り・違約金 | なし |
| 全額返金保証 | なし |
| 返品可能条件 | 未開封のみ（事前連絡要、送料自己負担） |
| 発送の一時停止 | 可能（マイページから申請） |
| トラブル時の相談窓口 | 消費生活センター、法テラス、国民生活センターADR |
ラクビプレミアムは解約の縛りがなく、土日祝も電話対応している点は利用者にとって大きなメリットです。一方で返金保証やクーリング・オフがないため、契約前にしっかり検討することが重要です。解約手続きは慌てずに、期限に注意しながら進めてください。万が一トラブルに遭遇した際も、上記の相談窓口を活用して冷静に対応することをおすすめします。
