今回は少し切実な話題を取り上げてみたいと思います。
美容室やサロン経営者の方々にとって、集客ツールとして非常に重要な位置を占める「ホットペッパービューティー」。
そんなホットペッパービューティーの1万円プラン（EPRP）が、2019年4月より大幅な値上げを経験し、25,000円（税別）へと変わりました。
今回は、この値上げに対する対応策について深堀りしていきたいと思います。
まず、この値上げがもたらす影響にはどのようなものがあるでしょうか。
これまで1万円という手軽な価格でホットペッパービューティーを利用していたサロンにとっては、月額の費用が2.5倍に跳ね上がることは非常に大きな痛手です。
特に小規模サロンや新規開業のサロンにとって、これは大きな負担増となり得ます。
掲載を続けるか、他の集客方法を模索するか、サロン経営者の方々は悩ましい選択を迫られているのが現状です。
ホットペッパービューティー掲載継続の価値とは
ホットペッパービューティーは、その知名度とユーザーベースの広さから、多くのサロンにとって欠かせない集客チャネルとなっています。
値上げしたとはいえ、このプラットフォームが提供する可視性や予約システムの使いやすさ、そして何よりも顧客が多く利用しているという事実を無視することはできません。
ですから、掲載を継続することの価値を見極め、自サロンにとって最適な選択をする必要があります。
掲載を継続する際には、目立つための工夫が必要です。
例えば、店名や写真を見直し、アピールポイントを明確にすることや、メニューを最適化してユーザーの関心を引きつけることが挙げられます。
また、上位表示を目指すための方法も存在し、SEO対策やキャンペーンの活用などが効果的です。
外部予約サービスへの移行とそのメリット
ホットペッパービューティーの値上げによって、外部の予約サービスへの移行を検討するサロンも出てくるかと思います。
移行のメリットとしては、コスト削減はもちろんのこと、独自のブランディングを築きやすいという点が挙げられます。
専用の予約サイトや自社ホームページへの誘導を行い、直接予約を取ることで、プラットフォームに支払う手数料を削減できるのです。
また、外部サービスを利用することで、自サロンのデータ管理が容易になり、顧客情報を自らの手でしっかりと把握できるようになります。
これによって、顧客一人ひとりに合わせたパーソナライズされたマーケティングが可能となり、顧客満足度の向上につながるでしょう。
ホットペッパービューティーと他の媒体の比較
ホットペッパービューティーと同様に、他の予約媒体も多数存在します。
例えば、エキテンやEPARK美容室・美容院、ピークマネージャーなどがあります。
これらのサービスはそれぞれ特色があり、料金体系やユーザー層、提供される機能も異なります。
従って、ホットペッパービューティーの値上げを機に、これらのサービスとの比較を行い、自サロンに最適な媒体を見つけることが重要です。
それぞれの媒体の特徴を把握し、自サロンのターゲットに合致するかどうかを検討する必要があります。
また、顧客獲得コストを考慮し、投資対効果の観点から適切な選択を行うことが肝要です。
マーケティング戦略の多様化
値上げによるコストの増加に対応するためには、マーケティング戦略を多様化することが重要です。
ホットペッパービューティーに頼らず、SNSを活用したプロモーションや口コミサイトへの登録、地域密着型のイベント参加など、オフラインとオンラインの両方で顧客にアプローチすることが可能です。
SNSでは、InstagramやFacebookを利用して、ビフォーアフターの写真や日々のサロンの雰囲気を投稿することで、顧客との距離を縮め、信頼関係を構築することができます。
自社サイトの強化
また、自社ホームページやブログの充実も考えられます。
これにより、SEO対策を強化し、検索エンジン経由での集客を図ることができます。
自社サイトは、サロンのブランドイメージを伝える最良の手段の一つであり、オリジナリティあふれるコンテンツ提供により、新規顧客の獲得につながる可能性が高まります。
パートナーシップの構築
他のビジネスとのパートナーシップを構築することも一つの方法です。
地元のレストランやカフェ、ヨガスタジオなどと連携し、お互いの顧客基盤を共有することで、新たな顧客層へのアプローチが可能になります。
このような協力体制は、コミュニティを活性化させると同時に、予算を抑えつつ効果的なマーケティングを行うことができます。
まとめ
ホットペッパービューティーの値上げは、多くの美容室・サロン経営者にとって大きな影響を与える出来事でした。
しかし、これを機に、集客手段を多角的に見直し、新たなマーケティング戦略を立てることで、サロンの持続可能な成長を実現できるかもしれません。
外部予約サービスへの移行、自社サイトの強化、SNSの活用、パートナーシップの構築など、様々な方法を試しながら、最も効果的な手法を見つけ出しましょう。
常に変化に柔軟に対応しつつ、サロン独自の魅力を高めることが、これからの美容業界で成功を収める鍵となるでしょう。
