バランローズの定期便を利用していると、解約したいタイミングが訪れることもあるでしょう。しかし「電話が繋がらない」「解約方法が分からない」など、不安を感じる声も多く聞かれます。そこでこの記事では、バランローズ定期便の解約手順を電話・LINE両方の方法で詳しく解説し、さらに電話が繋がらない場合の対処法もまとめました。これから解約を検討している方はぜひ参考にしてください。
バランローズ定期便の解約方法は電話とLINEの2つ
バランローズの定期便解約は、電話か公式LINEの解約フォームから行います。注意したいのは、マイページからは解約できないため、直接これらの窓口を利用する必要があることです。
電話で解約する方法
| 電話番号 | 050-5810-8045 |
|---|---|
| 受付時間 | 平日 10：00～17：00 |
電話で解約する際は、受付時間内に上記番号に電話しオペレーターと繋がったら「解約したい」旨を伝えます。その際、解約理由を聞かれるので、例えば「髪に合わなかった」、「肌がかゆくなった」など、体に合わない旨を正直に伝えるとスムーズに進みます。
その後、氏名や住所等の本人確認をして手続き完了となります。口コミでも電話での解約時に引き止められたという声は少なく、比較的スムーズな対応が期待できます。
電話解約時の注意点
- 次回出荷予定日5日前まで（お届け希望日7日前）に連絡が必要
- 解約は2回目以降の受け取り後から可能（初回分は解約不可）
- 出荷後の返品やキャンセルは基本的にできない
LINEからの解約方法
公式LINEの解約フォームからも簡単に手続きが可能です。以下の手順で進めましょう。
- バランローズ公式LINEの「よくある質問」をタップ
- 「各種変更・申請について」を選択
- 「定期購入を解約」をタップ
- 「定期コースを解約する」を選択
- 「お届け日変更・解約エントリーフォーム」を下にスクロール
- 解約する商品を選択
- 「お届け日変更・解約希望」の解約をタップ
- 解約理由を選択
- 「それでも解約をご希望でしょうか？」の解約を選ぶ
- 0～10段階の評価を入力、評価理由や要望を記入
- 性別・年齢など必要事項にチェックを入れ、「エントリー」をタップ
手続き完了後、バランローズ側で内容を確認し問題なければ、完了通知が届きます。電話ほど即時解約とはいきませんが、忙しい方には便利な方法です。
解約時に知っておくべき注意事項
解約できるのは2回目以降の受け取り後から
定期便の初回商品を受け取る前に解約手続きをしようとしても受け付けてもらえません。必ず2回目以降の発送予定がある状態で解約してください。
全額返金保証やクーリング・オフはなし
バランローズの定期便には全額返金保証がありません。また通信販売のため法的にクーリング・オフの対象外になります。このため、契約前には十分検討することが重要です。
返品は不良品・誤配送のみ対応
返品できるケースは商品に不備があった場合や誤配送の場合のみです。使用感などでの返品は受け付けていませんのでご注意ください。
電話が繋がらない時のおすすめ対処法
解約の電話をかけても繋がらずイライラした経験がある方も多いかもしれません。バランローズのコールセンターは時間帯によって混みやすく、かける時間帯次第で繋がりやすさが変わります。以下の時間帯は避けるのがおすすめです。
| 繋がりにくい時間帯 |
|---|
| 週明けの月曜日 |
| お昼の12時前後 |
| 受付開始直後（10時頃） |
| 終了間際（16時～17時） |
逆に、13時頃は比較的繋がりやすいと口コミでも報告されています。電話がなかなか繋がらない場合は、一度時間をずらして再チャレンジすると良いでしょう。
定期便の変更や休止も可能
解約だけでなく、お届け日の変更や休止も可能です。変更は電話・LINEどちらからでも、休止は電話のみ対応しています。
変更方法（電話・LINE）
| 電話番号 | 050-5810-8045 |
|---|---|
| 受付時間 | 平日 10：00～17：00 |
LINEでの変更手順は、解約時のLINEフォームから「お届け日の変更」に進み、希望日を入力するだけで完了します。解約と同じく、次回の出荷5日前（お届け希望日7日前）までの連絡が必須です。
休止方法（電話のみ）
電話で連絡し、休止したい旨を伝えるだけです。ただしこちらも初回分受け取り後の2回目以降から受付となります。休止中は発送がストップされるので、しばらく利用を休みたい時に便利です。
メルマガ配信停止・アカウント退会も解約と同時に
メルマガ配信停止はマイページから簡単に
解約後にメルマガだけ届き続けるのは煩わしいですよね。マイページにログインして「登録情報」→「メールマガジン購読」のチェックを外すだけで停止できます。
アカウント退会は電話で行う
マイページからは退会できず、電話での手続きが必要です。解約手続きをした同日に進めるのが効率的です。退会するとマイアカウントにログインできなくなるので注意しましょう。
解約完了の確認方法
LINEで解約すると通知が届くためわかりやすいですが、電話は完了通知がありません。そのため、マイアカウントの「定期注文ページ」を確認して解約が反映されているか確認するのがおすすめです。
まとめ：バランローズ定期便解約ポイント
| ポイント | 内容 |
|---|---|
| 解約方法 | 電話（050-5810-8045）または公式LINEの解約フォーム |
| 解約受付期限 | 次回出荷の5日前（お届け希望日7日前）まで |
| 解約可能時期 | 2回目以降の受け取り後のみ |
| 全額返金保証 | なし |
| 返品対応 | 不良品・誤配送のみ可 |
| 電話が繋がりやすい時間 | 13時頃がおすすめ |
| 変更・休止 | 変更は電話・LINE、休止は電話のみ対応 |
バランローズの解約は決して難しくありませんが、タイミングや手続き方法を把握していないと思わぬトラブルになることもあります。今回の手順や注意点を参考に、安心して解約や変更ができるようにしましょう。
また、どうしても電話が繋がらない場合は、時間帯を変えるかLINEフォームでの手続きをお試しください。スムーズに解約できるよう、ぜひ本記事を活用してください。
