女性のスタイルアップをサポートする人気サプリ「トリプルビー(BBB)」。定期コースで始めたけど「解約方法がわからない」「電話での手続きが不安」と悩む方も多いですよね。この記事ではトリプルビーの解約方法を電話での手続き手順まで詳しく解説し、安心して解約ができるよう丁寧にまとめました。
トリプルビーは電話で解約できる!解約方法の基本を押さえよう
まず結論からお伝えすると、トリプルビーの解約は電話からのみ可能です。メールやLINEなどの他の方法では解約できませんので注意しましょう。
トリプルビー解約受付電話番号
| 会社名 | ツインガーデン株式会社 |
|---|---|
| 電話番号(解約専用) | 0570-069-876 |
| 電話受付時間 | 月曜~金曜 10:00~18:00(土日祝休み) |
| 所在地 | 東京都渋谷区渋谷3-9-10 KDC渋谷ビル7F |
電話は平日・営業時間内に限定されています。土日祝日は受付していませんので解約申請の際はスケジュールにご注意ください。
解約電話での具体的な手順とポイント
電話解約は初めてだと「何を話せばいいの?」「解約理由を聞かれたらどうしよう?」など不安に感じますよね。ここではスムーズに解約を進めるポイントをご説明します。
電話をかける前に準備するもの
- 契約者の名前
- 電話番号・メールアドレス
- 商品名と定期コース名
- 購入時期
- 注文管理番号(ある場合)
これらをメモなどにまとめておくとスムーズです。受付スタッフも契約情報の確認が早くでき、手続き時間を短縮できます。
電話での会話のポイント
- 解約したい旨をはっきり伝える(例:「定期購入の解約をお願いします」)
- 解約理由を聞かれたら「一時的に使いたかったが、今は必要がなくなった」と伝えると角が立ちにくい
- 感情的にならず、冷静にやりとりをすることが大切
- 受付時間に余裕をもって電話する(午前10時すぎや夕方の閉店間際は電話が混み合うことが多い)
実際に解約の電話をしてみると、案外スムーズに終わることが多いので、勇気を出して一歩踏み出しましょう。
電話が繋がらないときの対処法
忙しい時間帯や問い合わせが殺到すると電話がなかなか繋がらず、不安になる方もいますが、焦らずに以下のポイントを試してください。
繋がりにくい時間帯を避ける
- 営業時間開始直後(10:00~10:30頃)
- 昼休みの12:00~13:00
- 営業時間終了前(17:30以降)
- 月曜の朝や祝日明けの朝
これらの時間帯は混雑しやすいので、別の時間帯を狙うと繋がりやすくなります。
電話がどうしても繋がらない場合
1. 公式サイトのお問い合わせフォームを利用する
2. 会社のメールアドレス(公式サイトに記載があれば)に連絡
3. 契約内容や氏名、連絡先、商品名、解約理由などを明確に記載し、解約希望の旨を伝える
これらの方法でも解約手続きを進められますが、やはり電話での手続きが原則なので、早めに電話をかけるのが確実です。
解約のタイミングを必ず確認しよう
トリプルビーの定期コースは、次回発送日の7日前までに解約申請が必要です。これを過ぎると次の分が発送されてしまい、返品やキャンセルができない場合があります。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 解約申請期限 | 次回発送日の7日前までに連絡 |
| 発送後の解約 | 基本的に返品不可。受取り拒否や返送は受け付けられない可能性大 |
「うっかり忘れて解約申請が遅れてしまった…」というトラブルを防ぐため、手元のカレンダーやマイページなどで発送日を確認し、期限前に早めに連絡しましょう。
解約以外にも可能!発送の一時停止制度
トリプルビーは解約だけでなく、商品の発送を一時的に停止することもできます。量が余っている場合や、使用ペースが遅くなった時に便利です。
発送一時停止の申請方法
- 電話または公式お問い合わせフォームから申請可能
- 申請は解約同様、次回発送日の7日前まで
- 「何月分の何回目のお休みを希望するか」を伝える
余った商品をムダにしないためにも、気づいたタイミングで積極的に利用しましょう。
トリプルビーの解約に関するその他の注意点
縛りやキャンセル料はなし!
トリプルビーは解約の縛りなし、キャンセル料も発生しません。これは非常にユーザーフレンドリーな特徴です。気軽に試せるので始めやすいですね。
全額返金保証制度あり
| 内容 | 条件・詳細 |
|---|---|
| 返金保証期間 | 商品到着後7日以内 |
| 申請方法 | 電話またはお問い合わせフォームから申請 |
| 返品期限 | 申請受付後7日以内に返品物(商品容器や明細書など)を指定の返品先へ返送 |
| 利用不可のケース | 8日以上の経過後に発送、返品物不足、着払い返品、指定外返品先への送付など |
初回分に限りこの返金保証が利用可能です。2回目以降は不良品以外、返品返金は受け付けられないため注意しましょう。
クーリング・オフ制度は適用外
トリプルビーの定期購入は通信販売のため、クーリング・オフの対象外です。契約前にルールをよく確認し、納得した上で申込みを行いましょう。
もし解約できない…トラブル時の相談先まとめ
「電話が繋がらない」「解約を申し出たのに商品が届く」「返金保証を断られた」などのトラブルに遭った場合は、泣き寝入りせずに下記の相談窓口に連絡しましょう。
| 相談先 | 内容 | 連絡先 |
|---|---|---|
| 消費生活センター | 解約拒否、高額な違約金請求、未承諾の継続請求の相談 | 電話:188(全国共通) |
| 法テラス(日本司法支援センター) | 業者が対応しない・強引な請求への法律相談・訴訟支援 | 電話:0570-078374(平日9:00~21:00) |
| 国民生活センターADR制度 | 消費生活センターで解決できない複雑な紛争の解決手続き | 消費生活センターの案内に従って申請 |
相談時は注文時のメール・スクリーンショット、商品写真、解約を試みた証拠(通話履歴など)を準備しておくとスムーズです。
まとめ:トリプルビーの解約は電話でスムーズに!注意点も忘れずに
トリプルビーの解約は電話でのみ受付・手続き可能で、縛りやキャンセル料なしと良心的なサービスが特徴です。全額返金保証もあるので、初めてのサプリ購入でも安心して始められます。
ただし、解約のタイミング(次回発送日7日前まで)や返金保証の条件、クーリング・オフ非対応などの注意点を必ず確認することが重要です。電話が繋がらない時は焦らず、お問い合わせフォームやメールを利用してください。
もしトラブルが発生したらすぐに消費者センターなど相談先に連絡し、冷静に対応しましょう。
これらのポイントを踏まえて、トリプルビーの解約も安心・スムーズに完了させてくださいね。
